Più di un'AI che risponde: l'orchestratore che porta risultati.
MetaVoce orchestra le chiamate della tua azienda: le affida ai migliori contact center d'Italia — AI e operatori veri — le misura tutte e premia chi rende di più. Si parte con un appuntamento: un esperto del tuo settore prepara tutto il lavoro.
Tu metti l'obiettivo. Ogni strato fa il suo lavoro — e ogni strato è misurato.
Strato 01 · Ascolto
Prenoti un appuntamento con un nostro esperto
Scegli il giorno dal calendario: l'esperto raccoglie settore, volumi e cosa deve succedere a ogni chiamata, e trasforma il problema in un obiettivo misurabile.
01
Appuntamento con l'esperto
Lun 20Mar 21Mer 22Gio 23
09:3011:0015:0017:30
«Perfetto: mercoledì alle 15 con Marco, esperto sanità. Raccoglierà tutto lui.»✓ Appuntamento confermato
Strato 02 · Confezione
Prepariamo la commessa completa
Piano, script testati sul campo, numero, orari, regole e compliance: già confezionata, pronta da eseguire. Tu approvi, nero su bianco.
02
Commessa #M-2041 · Cliniche
Scriptpromemoria visite✓
Numero dedicato+39 02 8127…✓
Orari & regolelun–ven 9–19✓
Complianceconsensi · RPO✓
Prezzoa risultato✓
Pronta da eseguire
Strato 03 · Selezione
Il sistema individua il migliore
La commessa va al contact center col miglior punteggio nel tuo settore. Non al primo libero: al più bravo.
03
Punteggi · settore medicale
Partner A94
Partner B87
Partner C79
✓ Commessa assegnata a Partner A
Strato 04 · Esecuzione
Al partner arriva solo la voce
AI, telefonia, liste e contesto restano nella piattaforma: ai suoi operatori arrivano solo le conversazioni che valgono, con lo script già a schermo.
04
Console operatore · MetaVocein conversazione
Script a schermo«Buongiorno, la chiamo per confermare la sua visita di giovedì alle 15…»
Contestopaziente · storico · esito atteso✓
Strato 05 · Misura
Tutto torna nella tua app
Ogni chiamata registrata, trascritta, scorata: KPI, esiti, ROI. E se chi esegue cala, il traffico si sposta — senza che tu muova un dito.
05
app.metavoce.it · oggi
91%confermati
−58%no-show
+3.9k€recuperati
Partner B conferme −8% → quota ridotta, traffico a Partner A✓
Gli attori in gioco
Un mercato, non un fornitore.
Prima di MetaVoce, questo mercato non esisteva: le chiamate erano un contratto al buio con un call center. Ora sono un mercato trasparente — il primo in Italia — dove chi esegue è scelto dal sistema e si guadagna il traffico coi risultati. AI e operatori non sono gli attori: sono gli strumenti che gli attori usano.
La domanda · le aziende
Portano obiettivi
Cliniche, officine, ecommerce, palestre: pubblicano cosa deve succedere al telefono — appuntamenti, ordini, incassi — e pagano solo il risultato.
→
Il sistema · MetaVoce
Fa tutto, tranne parlare
Agenti AI, telefonia, liste, script, misurazione, compliance: ogni strato vive nella piattaforma. Assegna il traffico, sposta ciò che non rende, garantisce con un contratto solo.
Agenti AITelefonia & numeriScript testatiQA su ogni chiamataCompliance
→
Gli attori · i migliori contact center
A loro arriva solo la voce
Selezionati dal sistema, ricevono la commessa già confezionata e conversazioni pronte, in entrata e in uscita — mai un numero da comporre, mai una lista da gestire:
Operatori in cuffiaConsole web MetaVoceScript a schermoContesto già pronto
Come sceglie il sistema
Punteggio nel settoreSpecializzazione verticaleCapacità disponibileQualità del parlatoCosto ed equilibrio commercialeSupporto e SLA richiesti
Il punteggio si aggiorna a ogni chiamata: il matching non è un'opinione commerciale, è uno storico di risultati. Ogni chiamata lo rende più preciso: il MetaVoce di oggi è il peggiore che userai mai.
I modelli AI cambieranno. I contact center entreranno e usciranno dalla rete. Numeri, operatori telefonici e script cambieranno. L'unica cosa che non cambia è lo strato che coordina tutto e impara da ogni chiamata: MetaVoce.
L'idea
Non abbiamo aggiunto l'AI a un call center. Abbiamo costruito il modo giusto di stare al telefono.
MetaVoce nasce dentro il call center di Althea Group — dove operatori e agenti AI lavorano ogni giorno migliaia di chiamate vere — non in un laboratorio. Sappiamo cosa succede in cuffia: cosa convince, cosa infastidisce, quando un cliente sta per dire sì e quando sta per riattaccare. È per questo che siamo nella posizione perfetta: chi fa AI non ha mai fatto una chiamata; chi fa chiamate non sa costruire l'AI. Noi facciamo tutte e due, da sempre.
01 · Il mestiere
Anni di cuffia
Le chiamate le facciamo di lavoro, tutti i giorni. Gli script, i toni e le obiezioni non li abbiamo letti in un manuale: li abbiamo consumati sul campo.
02 · La tecnologia
La tecnologia passa. Il metodo resta.
Usiamo i migliori modelli vocali sul mercato — e li sostituiamo il giorno che ne esce uno migliore. Quello che non si compra da nessuna parte è il sistema che li governa: cosa dire, a chi, quando passare a un umano.
03 · La misura
Tutto si riascolta
Ogni chiamata registrata, trascritta, valutata. La qualità non è un'opinione: è un archivio che chiunque può aprire.
Non solo AI
Dietro ogni chiamata c'è un mondo umano intero.
Un cliente arrabbiato non vuole un bot. Una vendita non si chiude con un algoritmo. L'AI regge il volume e non dorme mai — ma i momenti che valgono sono ancora, e resteranno, un mestiere umano. Per questo gli attori del marketplace sono i contact center: interi mondi di persone, non un ripiego dietro le quinte.
I contact center della reteGli attori in gioco: anni di mestiere nel proprio settore, scelti dal sistema e in gara sui risultati — non sulle presentazioni.
Gli operatoriCapiscono i silenzi, gestiscono le emozioni, chiudono le vendite. Entrano quando conta, con tutto il contesto già pronto.
I supervisori qualitàRiascoltano, correggono, alzano l'asticella ogni giorno — sull'AI e sugli umani, con lo stesso metro.
Chi scrive gli script e cura la complianceParole testate su migliaia di chiamate vere; consensi, Registro Opposizioni e GDPR sempre a posto.
L'AI amplifica il mestiere. Non lo sostituisce.
Chi risponde
L'AI regge il volume. Gli umani chiudono.
Gli agenti vocali AI rispondono e chiamano in linguaggio naturale, 24/7, senza code e senza lunedì. Quando la conversazione si fa seria, passa a un operatore vero, con tutto il contesto già pronto.
Voce naturale in italiano, calibrata sul tuo tono
Escalation a operatore con il contesto completo
Operatori selezionati e misurati su ogni chiamata
Ogni passaggio registrato e trascritto
L'AI di oggi è la migliore disponibile; quella di domani sarà migliore, e la monteremo. Il sistema che decide chi parla, quando e con quale contesto — quello non cambia.
Non cinque strumenti da incollare: un unico posto dove le telefonate si vedono, si ascoltano, si guidano e si pagano. Apri l'app e sai tutto — chiudila, e il lavoro continua. L'app non è il prodotto: è la finestra sul sistema che lavora sotto.
app.metavoce.it
MetaVoce
Panoramica
Chiamate
Liste & script
Orari & regole
Risultati & costi
1.284gestite oggi
91%confermati
+10.4k€valore generato
Ultime chiamate
Promemoria · confermato▶2 min
Visita · riprogrammata▶9 min
Inbound · messaggio▶02:14
Chi sta lavorando per te
Agente AIil volume, sempre
98% risposta
Operatorii momenti che contano
91% conferme
I comandi che contanoCarichi liste, approvi script, regoli orari e tono. Cambi il piano quando vuoi.
Ogni chiamata riascoltabileRegistrazione e trascrizione integrale, con l'esito accanto.
Costi e ritorno, sempre visibiliQuanto hai speso, quanto ti abbiamo generato. Aggiornato a ogni chiamata.
Estensione
MetaFlow · lo strato e-commerce
L'agente che risponde al telefono sa cosa c'è nel tuo negozio.
Al telefono, la differenza tra «la metto in contatto con un operatore» e «il suo ordine è partito ieri, arriva domani» non è il modello vocale: è l'accesso ai dati del negozio. MetaFlow è quell'accesso — catalogo, ordini e carrello in mano all'agente mentre parla, così la chiamata si chiude invece di finire in coda.
Dov'è il mio ordineNumero, data, stato e totale, detti al telefono. Il cliente sente solo i propri: l'identità è verificata prima di leggere qualsiasi dato.
Avete questo prodotto?«Un telecomando per cancello sotto i 30 euro»: l'agente cerca nel catalogo vero e risponde con prezzo e disponibilità.
Quanto costa la spedizioneSpedizioni, pagamenti, soglie e tempi dalla configurazione reale del negozio. Se il dato non c'è, l'agente lo dichiara: non inventa.
Me lo mette nel carrello?Il prodotto finisce nel carrello durante la conversazione: il cliente prosegue al checkout senza ricominciare da capo.
Voglio parlare con qualcunoLa conversazione passa a un operatore e l'agente tace, con tutto il contesto già pronto. Il self-service resta attivo durante l'attesa.
Chiamano di notteFuori orario nessuna richiesta si perde: l'agente raccoglie tutto e la consegna completa alla coda del mattino.
● Al telefono, non solo in chat
Una telefonata che si chiude in trenta secondi.
Gli stessi strumenti servono la chat sul sito e l'agente vocale che risponde al numero del negozio: la richiesta è la stessa, cambia solo la bocca che parla.
«Buonasera, ho ordinato una settimana fa e non è ancora arrivato niente.»cliente
«Ho trovato il suo ordine del 9: è partito ieri e arriva domani. Le mando il codice di tracciamento via SMS?»agente MetaVoce
Un cliente, una conversazione — da qualunque parte arrivi.
Il cliente scrive su WhatsApp, poi chiama, poi risponde a un'email: per lui è la stessa conversazione, e per te è un'unica coda con tutto lo storico e lo stesso contesto. Ogni canale attinge agli stessi strumenti — catalogo, ordini, carrello, condizioni:
Voceil numero del negozio, con l'agente MetaVoce
Chat sul sitowidget brandizzato, senza toccare il tema
WhatsApp Businessil canale che i clienti usano già
Emaille richieste in casella entrano nella stessa coda
SMSconferme, codici e risposte brevi
Messengerla pagina Facebook del negozio
InstagramDM e risposte alle storie
Telegramper chi ci arriva da lì
E ogni evento può far partire qualcosa.
Sotto i canali c'è un motore di automazioni: qualunque cosa succeda nel negozio o nella conversazione può innescare un'azione, sul canale giusto e al momento giusto.
Ordine spedito→messaggio al cliente col tracciamento, senza che nessuno lo scriva
Carrello abbandonato→un recupero gentile dopo qualche ora, sul canale che il cliente usa
Chiamata fuori orario→richiesta raccolta e consegnata completa alla coda del mattino
Caso delicato→passaggio a un operatore con tutto il contesto già pronto
Il valore non è il widget: è lo strato di strumenti sotto. I canali sono bocche diverse sulla stessa intelligenza — e sulla stessa coda di lavoro. MetaFlow lavora oggi su un negozio reale, con catalogo, ordini e clienti veri: si dimostra dal vivo. Si collega a WooCommerce, la piattaforma più diffusa tra i negozi italiani.
Sicurezza
I tuoi dati non escono mai dal sistema.
Non è una promessa scritta in un contratto: è l'architettura. Ai contact center arriva solo la voce — liste, anagrafiche, registrazioni e ogni dato dei tuoi clienti vivono in un solo posto, la piattaforma, e lì restano.
Perimetro dei dati · piattaforma MetaVoce
Liste e anagraficheNumeri di telefonoRegistrazioniTrascrizioniConsensiEsiti e storico
Cifratura in transito e a riposo · infrastruttura UE · nessuna copia altrove
solo voce →
Contact center partner
Riceve la conversazione e il contesto della singola chiamata, a schermo. Nessun archivio, nessuna lista, nessun export. A fine chiamata, non resta nulla.
La regola è una sola: il dato non segue la chiamata. La chiamata attraversa la rete; il dato resta nel sistema. È anche per questo che possiamo cambiare esecutore in un minuto — senza che un solo byte cambi di mano.
01
Solo voce ai partnerL'operatore vede il contesto della singola conversazione, non i tuoi archivi. Numeri mascherati dove serve.
02
Cifratura, sempreIn transito e a riposo, su infrastruttura nell'Unione Europea. Un perimetro unico da proteggere, non dieci.
03
Registrazioni custoditeAudio e trascrizioni restano nel sistema, accessibili solo a te e a chi autorizzi.
04
Registro OpposizioniVerifica centralizzata prima di ogni campagna, una volta per tutta la rete.
Fatto per come lavori
Ricette pronte per il tuo settore.
Lo stesso motore, configurato sul tuo obiettivo — con chi il tuo settore lo conosce davvero.
Cliniche & sanità privata
Promemoria, riprogrammazioni, richiami di prevenzione.
meno poltrone vuote
Energia & gas
Lead consensati dai comparatori, switch, rinnovi e anti-churn.
contratti chiusi, tracciati
Automotive
Tagliandi, revisioni e lead richiamati al momento giusto.
officina piena
Ecommerce & retail
Assistenza sempre accesa e dormienti riattivati.
niente carrelli persi
Assicurazioni & finanza
Rinnovi polizze, appuntamenti per agenti, riattivazione portafoglio.
agende piene
Palestre & abbonamenti
Rinnovi recuperati prima che diventino disdette.
più rinnovi
Outbound consensato
L'outbound che si può fare: consensato, tracciato, difendibile.
Il telemarketing selvaggio è morto, ed è un bene. MetaVoce lavora solo contatti che si possono chiamare — e lo dimostra, chiamata per chiamata.
Lead caldi in secondi
Il contatto dal comparatore o dal form web viene richiamato entro secondi, quando l'interesse è al massimo.
speed-to-lead
Liste consensate
Lavoriamo liste con consenso valido: fonte, data e finalità verificate prima che parta la campagna.
consenso verificato in ingresso
RPO su ogni campagna
Verifica sul Registro Opposizioni centralizzata, prima di comporre qualsiasi numero. Per tutta la rete.
zero numeri fuori lista
Prova del consenso
Ogni chiamata esce con il suo consenso allegato: fonte, data, finalità. Se qualcuno chiede, la risposta c'è già.
difendibile, sempre
Contesti più grandi
Decine di migliaia di chiamate al mese? È lì che l'orchestrazione rende di più.
Sui grandi volumi la piattaforma non assegna la campagna a un solo esecutore: la divide su più contact center in parallelo, confronta le rese in tempo reale e sposta il traffico ogni giorno verso chi converte di più.
Energia & gas
Switch, rinnovi, conferme contrattuali e anti-churn, con esiti certificati.
volumi da decine di migliaia/mese
Telco
Portabilità, winback e upselling, con qualità del parlato misurata.
multi-partner in parallelo
Assicurazioni
Rinnovi polizze, appuntamenti per gli agenti, riattivazione portafoglio.
agenda degli agenti piena
Credito & recupero
Solleciti massivi gestiti con tatto, pagamenti tracciati fino all'incasso.
incassato, non promesso
Perché funziona sui grandi numeri: più esecutori sulla stessa campagna significa nessun collo di bottiglia, un benchmark interno che si aggiorna ogni giorno, e la certezza che ogni fascia di lista stia lavorando col miglior contact center disponibile — con compliance e Registro Opposizioni verificati centralmente, una volta per tutta la rete.
Cosa cambia, settore per settore
Numeri, non promesse.
Proiezioni costruite sul modello del calcolatore — da tarare sul tuo caso reale.
Cliniche & poliambulatori
Promemoria che riempiono l'agenda
L'AI chiama i pazienti, conferma o riprogramma; l'operatore gestisce i casi delicati.
8.000promemoria/mese
22% → 9%no-show
+47k €recuperati/anno
Automotive & concessionarie
Officina piena, lead che non si perdono
Ricontattiamo al momento giusto e fissiamo l'appuntamento in officina.
4.500ricontattati
+320appuntamenti
+58%ROI stimato
Prezzi
Paghi il risultato. Non le postazioni.
Nessuna licenza, nessun costo fisso a operatore. Regola due parametri e vedi il ritorno che ti portiamo.
Valore generato stimato / mese
21.120 €
Ordini generati384
Contatti gestiti12.000
Modello di costoa consumo, a risultato
Proiezione illustrativa sul modello MetaVoce, da tarare sul caso reale. Vuoi i numeri esatti? Chiedi il preventivo.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono più spesso.
È un software o un servizio?
Entrambi, ed è il punto. Il lavoro lo facciamo noi, come un call center: agenti AI e operatori reali. Il controllo lo tieni tu, come in un software: app con dati live, registrazioni e comandi. Non devi scegliere tra delegare e vedere.
L'AI parla davvero con i miei clienti? Non farò brutta figura?
L'agente vocale è naturale e calibrato sul tuo tono. Ma non sei mai in mano a un bot: quando la conversazione lo richiede, la chiamata passa a un operatore reale. E puoi riascoltare tutto dall'app, quindi hai sempre il controllo della qualità.
E se esce un'AI migliore della vostra?
La montiamo. È il vantaggio di comprare l'orchestrazione invece della tecnologia: i componenti — modelli vocali, telefonia, strumenti — si aggiornano di continuo; il sistema che li coordina resta, e continua a imparare dalle tue chiamate.
Come entrano i miei dati (appuntamenti, contatti, ordini)?
Nel modo più semplice per te: carichi un file CSV/Excel dall'app, oppure colleghiamo i tuoi sistemi via webhook/API. Gli esiti tornano sempre indietro.
E la privacy / il Registro Opposizioni?
La compliance è inclusa: gestiamo consensi, verifica sul Registro Pubblico delle Opposizioni e trattamento dati secondo GDPR, con contratto e responsabilità chiare.
Quanto tempo serve per partire?
In genere pochi giorni: configuriamo servizio, script e numero, facciamo un test insieme e si parte. L'onboarding lo curiamo noi.
Per i contact center
Sei un contact center? Lavora dove sei il migliore.
Nel marketplace entrano solo i migliori — ed essere scelti da MetaVoce è un biglietto da visita.
Lo scenario che conosci
Gare al ribasso per aggiudicarti le campagne, subappalti di seconda mano coi margini assottigliati a ogni passaggio, postazioni vuote quando un committente sparisce — e intanto liste, dialer, CRM e compliance li paghi tu, anticipando i costi e incassando a 90 giorni.
Come lo ribaltiamo
Commesse già confezionate, zero costi commercialiNiente gare né acquisizione clienti: ricevi conversazioni pronte da lavorare, e vieni pagato a esito.
Zero tecnologia da montareVi arriva solo la voce: telefonia, AI, liste, script a schermo e QA li gestisce la piattaforma. Bastano operatori, cuffie e un browser.
Meritocrazia misurataPiù performi sul tuo settore, più volume ricevi: il punteggio è calcolato sui dati, non sulle presentazioni. Le postazioni si riempiono col merito, non con le gare.
Stanco di scegliere tra un software e un call center?
Non scegliere. Prenota 20 minuti con un nostro esperto: raccoglie tutte le informazioni e prepara il lavoro — piano, script e preventivo su misura, pronti in pochi giorni. Per garantire il matching, apriamo un numero limitato di commesse per settore.
Scegli quando
09:3011:0015:0016:3017:3018:0018:3019:00
20 minuti · videochiamata o telefono · con un esperto del tuo settore
📞
Nel frattempo, senti com'è
Curiosità sulla voce AI del marketplace? Lascia il numero: ti chiama in 30 secondi. Nessun impegno.
✓ Perfetto — il telefono squillerà tra pochi secondi.
